Monitorimi në distancë Residential Cloud Service i Daikin i ndihmon instaluesit të qëndrojnë në kontroll

Bruksel, 16 shtator 2024 – Daikin ka rritur mbështetjen në internet për instaluesit në shtëpi me zgjerimin e Daikin Cloud Service (DCS) Residential për të përfshirë pompat e nxehtësisë ajër-ajër dhe njësitë split. Daikin Cloud Service Residential pajis instaluesit me mjetet për të monitoruar dhe kontrolluar nga distanca cilësimet e njësisë së klientit në një sërë parametrash, ndërkohë që mundëson diagnostikimin dhe zgjidhjen e shpejtë të çështjeve të servisit.

Fuqizimi i instaluesve me risitë, mjetet dhe shërbimet më të mira ka qenë gjithmonë në qendër të misionit të Daikin. Të krijuara nga Daikin, aftësitë e avancuara të aksesit në distancë të ofruara nga Daikin Cloud Service Residential u lejojnë instaluesve dhe inxhinierëve të punojnë nga kudo. Ata janë në gjendje të qëndrojnë në kontakt ndërsa monitorojnë, rregullojnë dhe kontrollojnë sistemet e instaluara 24 orë në ditë / 7 ditë në javë për të siguruar komoditet të besueshëm në shtëpi dhe konsum të optimizuar të energjisë. Aksesi në internet promovon analizën proaktive të defekteve dhe përmirëson kohën e ndërhyrjes për shërbim më të shpejtë dhe më efektiv.

Si lider në aksesin në distancë, DCS Residential është projektuar për të rritur efikasitetin e shërbimit në shtëpi, duke adresuar njëkohësisht nevojat kryesore të shërbimit të instaluesit. Funksionaliteti i avancuar ofron mbështetje në tre mënyra:

• Cilësimet e përdoruesit - Aftësia për të pasur akses në kontrollet e përdoruesve u lejon instaluesve të monitorojnë dhe rregullojnë cilësimet nga distanca ku lindin probleme për shkak të gabimeve në cilësime, duke ulur nevojën për të bërë vizita në shtëpi.
• Cilësimet në terren - Kontrolli mbi një gamë gjithëpërfshirëse të cilësimeve në terren i lejon gjithashtu instaluesit të vendosin cilësime më të avancuara. Këto përfshijnë, për shembull, rregullimin për oxhaqet, funksionimin e teknologjisë së “syrit inteligjent” të Daikin dhe korrigjimin e synuar të temperaturës së dhomës.
• Kapja dhe analizimi i të dhënave - Me 36 pika të të dhënave D-checker, plus aftësinë për të parë historikun e të dhënave deri në dy muaj, instaluesit mund të monitorojnë informacione kritike për njësitë rezidenciale. Një veçori e re vizualizimi me ekran të ri grafik dhe disponueshmërinë e kodeve të gabimit ndihmon në thjeshtimin e analizës së tendencave dhe mundëson identifikimin më të shpejtë të problemit.

DCS Residential ofron përparësi si për instaluesit ashtu edhe për klientët e tyre:

• Problemet e thjeshta pa defekte të produktit ose pjesëve, të cilat përbëjnë më shumë se gjysmën e kërkesave për shërbim nga klientët, mund të zgjidhen me shpejtësi duke përshtatur cilësimet e përdoruesit dhe të fushës nga distanca në internet.
• Për skenarë më kompleksë që kërkojnë një vizitë në shtëpi, monitorimi në distancë lejon planifikimin paraprak dhe porositjen e pjesëve. Kjo rezulton në servisim më të shpejtë dhe më shpesh eliminon nevojën për vizita të përsëritura.
• Duke reduktuar udhëtimin, monitorimi në distancë i çliron instaluesit dhe rrit kapacitetin e disponueshëm të instalimit. Kjo krijon më shumë mundësi për të identifikuar dhe ndihmuar klientët e rinj.
• Reagimi i shpejtë i shërbimit dhe mbështetja e ekspertëve të mundësuar nga DCS Residential vlerësohet nga klientët. Ndihmon në mënyra të ndryshme: për të promovuar besnikërinë e klientit, për të ndërtuar një reputacion të fortë dhe për të krijuar mundësi të reja porosie përmes rekomandimeve.

Përmbledhje e përfitimeve të Daikin Cloud Service Residential

Hiroshi Nishihara, Menaxher i Përgjithshëm – Servisi dhe Zgjidhjet e Daikin Europe

“Daikin Cloud Service Residential është pritur mirë nga instaluesit dhe klientët e tyre. Është një pjesë thelbësore e mbështetjes së produktit që ne ofrojmë dhe përbën një diferencues kryesor në treg. Ne jemi të kënaqur që zgjerojmë portofolin tonë të monitorimit në distancë për të ndihmuar instaluesit vendas në menaxhimin dhe zhvillimin e bizneseve të tyre.”