Job inhoud

Als Internal Service Engineer Applied ben je verantwoordelijk voor de technische ondersteuning aan onze klanten (technici van installatiebedrijven), per telefoon, gedurende herstellingen van ijswaterinstallaties (Chillers) en luchtbehandelings-groepen. Technische ondersteuning aan onze planningsdienst en verkoopafdeling, alsook het beheren/opvolgen van het Daikin Remote Monitoring systeem valt binnen jouw bevoegdheid.

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor professionele klanten bij technische storingen
• Je bent het aanspreekpunt voor onze planningsdienst en verkoopafdeling voor technisch advies
• Je levert technisch advies en lost technische problemen op
• Je selecteert de nodige onderdelen en maakt offertes voor deze
• Je communiceert vlot en klantgericht per telefoon en e-mail
• Je werkt in teamverband vanuit ons kantoor te Sint Denijs Westrem
• Je maakt nieuwe Remote Monitoring accounts aan en beheert de bestaande Remote Monitoring accounts
• Je spoort technische problemen op door het analyseren van werkingsgegevens (Remote Monitoring data)
• Je communiceert de Remote Monitoring data naar de klanten doormiddel van duidelijke en klantgerichte rapporten

Profiel

• Je hebt een bachelor diploma elektromechanica, koeltechniek of klimatisatie of gelijkwaardig door ervaring
• Je streeft ernaar een technisch expert te worden binnen een hoogtechnologische omgeving
• Je bent drietalig Nederlands/Frans/Engels
• Je werkt proactief en je wil je klant de beste service bieden
• Je werkt secuur en bent goed georganiseerd
• Je bent stressbestendig, je functioneert efficiënt
• Je kan efficiënt en snel reageren op veranderingen of problemen
• Je hebt ervaring met MS Word & Excel
• Het spreekt voor zich dat je kwaliteit in je werk uiterst belangrijk vindt
• Je streeft naar ‘customer delight’, samen met de collega’s van jouw team