Le job

Vous donnez, par téléphone, du support technique aux clients (techniciens de sociétés d’installation) lors de leurs interventions sur des groupes d’eau glacée et sur des groupes de traitement d’air,  vous donnez également du support technique à notre département planning et au département commercial.

Vous gérez et faites le suivi du « Daikin Remote Monitoring»

• Vous êtes la personne de contact pour les clients professionnels en cas de problèmes techniques.
• Vous êtes la personne de contact pour le département Planning et le département Commercial pour le support technique.
• Vous donnez des conseils techniques et résolvez les problèmes techniques.
• Vous sélectionnez les pièces nécessaires pour l’intervention et faites l’offre de prix.
• Vous communiquez de façon commercial.
• Vous travaillez en équipe depuis notre bureau de  Sint-Denijs-Westrem
• Vous créez les nouveaux comptes “Remote Monitoring” et gérez les comptes existants.
• Vous tracez les problèmes techniques en analysant les données de fonctionnement (Données Remote Monitoring)
• Vous communiquez les informations du Remote monitoring vers le client au moyen de rapports clairs. 

Votre Profil

• Vous êtes Bachelier en électromécanique, en froid ou en climatisation ou vous avez une expérience équivalente.
• Vous aspirez à devenir une expert technique dans un environnement à la pointe de la technologie
• Vous parlez couramment le néerlandais, le français et l’anglais
• Vous êtes proactif et vous offrez au client le meilleur service.
• Vous êtes minutieux et bien organisé.
• Vous êtes résistant au stress et efficace.
• Vous réagissez rapidement et efficacement au changement et problème.
• Vous avez de l’expérience avec MS Word & Excel
• La qualité de votre travail est un point primordial.
• Avec votre équipe, vous aspirez à une relation “customer delight’.